Déclaration de confidentialité E-quipment BV

E-quipment bv considère la confidentialité comme extrêmement importante, c'est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec soin et ne demandons jamais plus de données que nécessaire pour vous garantir un service optimal.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles, quels sont vos droits et où vous pouvez adresser vos réclamations.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .

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Nous archivons ensuite ces informations afin de pouvoir vous fournir un meilleur service si vous y revenez ultérieurement.

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Traitement des données en dehors de l’Union européenne

E-quipment utilise Shopify, une entreprise canadienne. Vos données seront donc traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Toutefois, le Canada a été désigné par la Commission européenne comme un pays où le même niveau de protection de la vie privée s’applique qu’en Europe. Vos données personnelles sont donc aussi bien protégées au Canada qu’au sein de l’Union européenne.

Tous nos autres fournisseurs informatiques et nos propres systèmes sont situés dans l’Espace économique européen.

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Nous avons conclu de bons accords avec tous nos processeurs concernant la sécurité de nos systèmes. Tout votre trafic vers notre site Web est sécurisé et crypté et nous utilisons l'authentification à 2 facteurs partout pour accéder aux données de nos clients.

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Processeurs

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Si vous n'êtes pas d'accord avec la réponse à votre demande ou la manière dont nous traitons vos données personnelles et que nous ne pouvons pas résoudre le problème ensemble, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du responsable de la protection de la vie privée.

Vous trouverez le formulaire de plainte de l'autorité de contrôle sur le site Web de l'Autorité néerlandaise de protection des données.

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl